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Termos de uso

Vigente em 13 de setembro de 2026. Controladora: UP ENTREGAS. Pagamentos pela Ipê Core.

1. O que é a UP ENTREGAS

A UP ENTREGAS é um marketplace de comida e entrega. O cliente pede no aplicativo. O parceiro prepara. O entregador leva. São três lados distintos, cada um com app e regras próprias.

2. Quem usa o quê

• Cliente: pede e paga no app. O código da porta são os 4 últimos do celular de quem pediu.
• Parceiro: cadastra CNPJ, endereço e cardápio. Sem cardápio aprovado o ponto não aparece.
• Entregador: cadastra por SMS. Na porta, pede os 4 últimos a quem recebe. O app dele não mostra esse código.

3. Conta e acesso

Cliente e entregador entram com o celular, validado por SMS. O parceiro entra no portal com o e-mail do cadastro; se a conta tiver celular, o SMS confirma o segundo passo. Sem isso o cadastro não fecha. A operação interna usa URL própria, fora do menu do site. Você responde pelos dados que informar. Conta de outra pessoa é proibida.

4. Pedido e pagamento

O valor aparece antes do pagamento. O dinheiro do cliente e o saque do entregador passam pela Ipê Core, fintech parceira (subadquirente Asaas). O parceiro só recebe depois do pagamento confirmado. Pix é o caminho principal.

5. Conduta

Vale o código de ética e as regras de segurança. Fraude, clone de app, assédio ou recusa injustificada de entrega podem encerrar a conta.

6. Encerramento

Você pode excluir a conta em Excluir conta. Pedidos pagos ficam o tempo da obrigação fiscal, sem o telefone na conta ativa.

Parceiro: termos do parceiro. Entregador: termos de quem entrega.